1. Koncentracja na Kliencie - zrozumienie aktualnych i przyszłych potrzeb klienta. Wyjście naprzeciw jego wymaganiom oraz przewidywanie i wyprzedzenie oczekiwań, jakie klient może wyrazić.
2. Przywództwo - powinno uwzględniać cele, kierunek działania oraz kreować wewnętrzne środowisko organizacji. Powinno sprzyjać pełnemu zaangażowaniu pracowników organizacji do osiągnięcia założonych celów.
3. Zaangażowanie ludzi - uzyskanie całkowitego zaangażowania ludzi umożliwia pełne wykorzystanie ich zdolności z maksymalną korzyścią dla organizacji.
4. Podejście procesowe - założony wynik osiąga się bardziej efektywnie, gdy zasoby i działania zarządzane są jako proces.
5. Podejście systemowe do zarządzania - zidentyfikowanie systemu wzajemnie zależnych procesów, zrozumienie współzależności i umiejętne zarządzanie przyczynia się do zwiększenia skuteczności i efektywności działania organizacji.
6. Ciągłe doskonalenie - stałym celem organizacji jest ciągłe doskonalenie.
7. Opieranie się na faktach w podejmowaniu decyzji - skuteczne decyzje opierają się na logicznej analizie posiadanych danych i informacji.
8. Wzajemne korzystne powiązania dostawców - ustanowienie wzajemnie korzystnych powiązań między organizacją i jej dostawcami podnosi zdolność do generowania zysków.

System ISO/TS 16949:2002 jest oparty na bazie systemu ISO 9001:2000 lecz jego wymagania są bardziej rygorystyczne. System ten wywodzi się z QS 9000, który został wypracowany przez tzw. Wielką Trójkę [GM, FORD i CHRYSLER].